Allmänna försäljningsvillkor för företag

1.1Dessa allmänna försäljningsvillkor ("Villkoren") gäller för TechStar IT AB:s ("TechStar") försäljning och leverans av produkter och, i tillämpliga delar, tjänster till kunder som handlar inom ramen för sin näringsverksamhet ("Kunden").

1.2Villkoren gäller uteslutande vid försäljning till näringsidkare (B2B). TechStar ingår inte genom dessa Villkor avtal med Kunden i egenskap av konsument.

1.3Genom att beställa från TechStar bekräftar Kunden att beställningen görs inom ramen för Kundens näringsverksamhet samt att Kunden tagit del av och accepterat dessa Villkor.

1.4Villkoren utgör en integrerad del av avtalet mellan TechStar och Kunden.

1.5Kundens egna inköpsvillkor, standardvillkor eller andra villkor ska inte tillämpas, även om Kunden hänvisar till sådana i en beställning, inköpsorder eller annan handling, såvida TechStar uttryckligen och skriftligen har accepterat dem.

1.6Vid motstridighet mellan Villkoren och en individuell, skriftlig överenskommelse mellan TechStar och Kunden ska den individuella överenskommelsen ha företräde.

2.1Parterna är överens om att dessa Villkor tillsammans med vad som särskilt skriftligen avtalats mellan TechStar och Kunden ska reglera parternas rättigheter och skyldigheter med anledning av köpet.

2.2Köplagen (1990:931) ska inte tillämpas på avtalsförhållandet annat än i den utsträckning som uttryckligen framgår av dessa Villkor eller särskilt skriftligen har avtalats mellan parterna.

2.3Bestämmelser och rättigheter enligt Köplagen som inte uttryckligen införlivats genom dessa Villkor är således bortavtalade i den utsträckning detta är rättsligt möjligt.

3.1Uppgifter om produkter, priser, lagerstatus, leveranstider och annan information på TechStars webbplats utgör inte ett bindande erbjudande.

3.2Kundens beställning utgör ett erbjudande till TechStar om att köpa de produkter eller tjänster som anges i beställningen.

3.3TechStar har rätt att acceptera eller avvisa en beställning.

3.4Avtal uppkommer först när TechStar har accepterat Kundens beställning genom orderbekräftelse eller på annat otvetydigt sätt påbörjat fullgörandet av beställningen.

3.5TechStar förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara fel i pris, produktinformation, lagerstatus, tekniska specifikationer och annan information även efter mottagen beställning. Om korrigeringen har väsentlig betydelse för beställningen ska Kunden informeras.

3.6TechStar förbehåller sig rätten att neka eller annullera order vid bland annat felaktigt pris, leverantörsproblem, utgången produkt, bristande kreditvärdighet eller annan omständighet som medför att TechStar inte skälig kan fullfölja ordern.

4.1Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive mervärdesskatt och, om inget annat uttryckligen anges, exklusive frakt, avgifter och andra kostnader.

4.2Priset som framgår av TechStars orderbekräftelse gäller om inget annat skriftligen avtalats.

4.3TechStar äger rätt att ändra sina generella priser utan föregående avisering. Prisändringar påverkar inte redan accepterade beställningar annat än enligt vad som följer av punkt 4.4.

4.4Priset på importprodukter, beställningsvaror och andra produkter vars inköpspris påverkas av valutakurser, tullar, skatter eller leverantörspriser får justeras fram till fakturering om TechStars faktiska anskaffningskostnad förändrats efter beställningen.

4.5TechStar reserverar sig för uppenbara skrivfel, prisfel samt felaktig eller förändrad information från tillverkare, distributörer och andra leverantörer.

5.1Frakt och eventuella tillkommande transportkostnader debiteras Kunden om inget annat skriftligen avtalats.

5.2Fraktkostnaden får fastställas med hänsyn till försendelsens vikt, storlek, antal kollin, pallkrav, leveranssätt och övriga transportförutsättningar.

5.3Leverans kan ske direkt från TechStar, distributör, tillverkare eller annan av TechStar anlitad part och därför ske i flera separata försendelser och med olika transportörer.

5.4Angiven leveransdag eller leveranstid är uppskattad om TechStar inte uttryckligen och skriftligen har garanterat en viss leveranstid.

5.5TechStar ansvarar inte för försening som beror på transportör, distributör, tillverkare, leverantör, restnotering eller annan omständighet utanför TechStars skäliga kontroll.

5.6Försening medför inte rätt till vite eller ersättning för indirekt skada.

5.7TechStar har rätt att genomföra delleveranser. Kunden är skyldig att betala levererad del enligt gällande betalningsvillkor.

5.8Om Incoterms används ska tillämplig Incoterms-regel, version och destinationsort anges i den individuella ordern eller orderbekräftelsen.

5.9Ej uthämtad eller mottagen försendelse befriar inte Kunden från betalningsskyldighet. TechStar har rätt att debitera Kunden för kostnader hänförliga till retur, lagring, ny leverans och administration.

6.1Risken för produkten övergår på Kunden vid den tidpunkt som följer av särskilt avtalat leveransvillkor.

6.2Om särskilt leveransvillkor saknas övergår risken på Kunden när produkten överlämnas till den transportör som ska transportera produkten till Kunden.

6.3Efter riskövergången ansvarar Kunden för förlust av eller skada på produkten som inte beror på TechStar.

7.1Betalning sker mot faktura, förskottsbetalning, kortbetalning, finansiering eller på annat sätt som TechStar accepterar.

7.2Köp mot faktura eller finansiering förutsätter godkänd kreditprövning.

7.3TechStar har rätt att när som helst ändra eller återkalla beviljad kredit samt begära förskottsbetalning eller säkerhet innan beställningen expedieras.

7.4Om inget annat skriftligen avtalats är betalningsvillkoret tjugo (20) dagar från fakturadatum.

7.5Vid försenad betalning har TechStar rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen samt tillämpliga lagstadgade avgifter och kostnader för påminnelse och indrivning.

7.6Kunden har inte rätt att kvitta en fordran mot TechStars faktura om motfordran inte skriftligen har medgivits av TechStar eller fastställts genom lagakraftvunnen dom.

7.7Vid försenad betalning eller om TechStar har skälig anledning att anta att Kunden inte kommer att fullgöra sina betalningsförpliktelser får TechStar innehålla leveranser och avslå nya beställningar till dess full betalning eller godtagbar säkerhet erhållits.

8.1Levererade produkter förblir TechStars egendom till dess att TechStar erhållit full betalning för produkterna samt övriga fordringar hänförliga till den aktuella leveransen, i den utsträckning ett sådant äganderättsförbehåll är rättsligt giltigt och kan göras gällande.

8.2Kunden får inte innan full betalning skett på ett sätt som inskränker TechStars rätt pantsätta eller på annat sätt ställa produkten som säkerhet.

9.1Kunden har ingen ångerrätt, bytesrätt eller rätt till öppet köp.

9.2En accepterad beställning är bindande för Kunden.

9.3Att TechStar i ett enskilt fall accepterar retur av en felfri produkt utgör en frivillig kommersiell överenskommelse och innebär inte att Kunden erhåller någon generell eller framtida rätt till retur, öppet köp eller ångerrätt.

10.1Kunden har inte rätt att avbeställa en accepterad order utan TechStars föregående skriftliga godkännande.

10.2Om TechStar accepterar en avbeställning har TechStar rätt till ersättning för kostnader, avgifter och andra ekonomiska åtaganden som uppkommit med anledning av beställningen eller avbeställningen.

10.3Beställningsvaror, specialbeställda eller kundanpassade produkter, licenser, programvaror, abonnemang och produkter som TechStar anskaffat särskilt för Kunden kan inte avbeställas efter att TechStar bundit sig gentemot leverantören, om TechStar inte skriftligen medger annat.

11.1Retur får endast ske efter TechStars föregående skriftliga godkännande.

11.2TechStar har ingen skyldighet att godkänna en retur.

11.3Vid godkänd retur ska produkten vara TechStar eller av TechStar angiven mottagare tillhanda senast fem (5) dagar från det datum TechStar anger i returgodkännandet.

11.4Produkten ska vara oanvänd, komplett och ligga i obruten, oskadad och omärkt originalförpackning.

11.5Beställningsvaror, specialprodukter, konfigurerade produkter, licenser, elektroniskt levererade produkter, abonnemang och utgångna produkter återtas inte, om inte TechStar uttryckligen medger annat.

11.6Kunden ansvarar för kostnad och risk för returtransport.

11.7TechStar har rätt att ta ut returavgift och göra avdrag för kostnader som TechStar eller dess leverantör belastas med på grund av returen.

11.8Ett returgodkännande innebär inte att TechStar medger att produkten varit felaktig.

12.1Kunden ska omedelbart efter mottagandet undersöka leveransen.

12.2Kunden ska kontrollera bland annat produkt, antal, synliga skador och andra omedelbart identifierbara avvikelser.

12.3Genom att ta produkten i drift utan anmärkning påverkas Kundens möjlighet att senare åberopa sådana avvikelser som Kunden upptäckt eller rimligen borde ha upptäckt vid kontrollen, med förbehåll för vad som annars följer av tvingande rätt.

13.1Reklamation ska göras skriftligen till TechStar.

13.2Synliga fel, brister, transportskador och andra avvikelser som upptäcks eller borde ha upptäckts vid leveranskontrollen ska reklameras utan oskäligt dröjsmål och senast fem (5) arbetsdagar efter mottagandet.

13.3Fel som inte rimligen kunnat upptäckas vid leveranskontrollen ska reklameras utan oskäligt dröjsmål efter att Kunden upptäckt eller borde ha upptäckt felet.

13.4Reklamationen ska innehålla information som gör det möjligt för TechStar att identifiera köpet och bedöma det påstådda felet, innefattande order- eller fakturanummer, produkt, serienummer när sådant finns och en beskrivning av felet.

13.5Kunden förlorar rätten att göra ett fel gällande om Kunden inte reklamerar inom de tidsfrister som anges ovan, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig rätt.

13.6Kunden får inte returnera en reklamerad produkt utan TechStars föregående instruktion eller godkännande.

14.1Kunden ska vid mottagandet kontrollera emballage och levererade produkter avseende transportskador.

14.2Synlig transportskada ska omedelbart dokumenteras och anmälas till transportören samt till TechStar.

14.3Dold transportskada ska meddelas TechStar och, när det är tillämpligt, transportören så snart skadan upptäcks.

14.4Kunden ska bevara emballage och övrigt material som behövs för hantering av transportskadan samt på TechStars begäran bistå med bilder eller annan dokumentation.

15.1En produkt ska anses felaktig om den vid riskövergången väsentligen avviker från den produkt och de egenskaper som TechStar uttryckligen och skriftligen har åtagit sig enligt avtalet.

15.2Uppgifter från tillverkare, distributörer eller annan tredje part avseende exempelvis kompatibilitet, funktion eller tekniska egenskaper utgör inte någon självständig utfästelse från TechStar annat än om TechStar uttryckligen skriftligen gjort uppgiften till en del av avtalet.

15.3Om TechStar godkänner en reklamation har TechStar, efter eget val, rätt att: a) avhjälpa felet, b) omleverera produkten, c) kreditera hela eller del av produktens pris, eller d) när det är tillämpligt administrera ärendet enligt tillverkarens eller leverantörens garanti- eller serviceförfarande.

15.4Kunden har inte rätt att låta tredje part avhjälpa ett påstått fel på TechStars bekostnad utan TechStars föregående skriftliga godkännande.

15.5TechStar ska ges skälig möjlighet att undersöka produkten och hantera ett godkänt fel innan Kunden får göra annan påföljd gällande.

16.1TechStar lämnar inte någon självständig produktgaranti om inte detta uttryckligen och skriftligen anges av TechStar.

16.2I den mån tillverkaren lämnar garanti gäller respektive tillverkares garantivillkor, garantitider, begränsningar och rutiner.

16.3Att TechStar administrerar, vidarebefordrar eller på annat sätt hjälper Kunden med ett garantiärende innebär inte att TechStar lämnat en egen garanti eller åtagit sig ytterligare ansvar för produkten.

16.4Garanti omfattar inte fel eller skada hänförlig till exempelvis felaktig installation eller användning, olyckshändelse, yttre påverkan, åverkan, bristande underhåll eller användning i strid med tillverkarens anvisningar, i den mån detta följer av tillämpliga garantivillkor.

17.1Programvaror, licenser, molntjänster och abonnemang kan omfattas av separata licens- eller användarvillkor från respektive tillverkare eller leverantör.

17.2Kunden ansvarar för att ta del av och efterleva sådana villkor.

17.3Aktiverade, registrerade eller elektroniskt levererade licenser, abonnemang och programvaror kan inte returneras eller avbeställas annat än när TechStar uttryckligen och skriftligen medger det.

17.4TechStar ansvarar inte för förändringar som en extern tillverkare eller tjänsteleverantör gör i sina licensvillkor eller tjänster efter avtalets ingående, i den utsträckning förändringen ligger utanför TechStars kontroll.

18.1Kunden ansvarar för att före beställning kontrollera att beställd produkt är lämplig för Kundens avsedda användningsområde samt kompatibel med Kundens befintliga system, utrustning och programvara, om TechStar inte uttryckligen skriftligen har åtagit sig sådant ansvar.

18.2Produktbilder är illustrativa och mindre avvikelser som inte påverkar produktens avtalade funktion utgör inte i sig fel.

18.3TechStar ansvarar inte för felaktiga eller inaktuella produktuppgifter från tillverkare, distributörer eller andra leverantörer som TechStar inte skälig kunnat kontrollera, med förbehåll för vad som följer av TechStars uttryckliga åtaganden.

19.1TechStar ansvarar inte för indirekt skada eller indirekt förlust, innefattande men inte begränsat till utebliven vinst, omsättning eller besparing, produktionsbortfall, verksamhetsavbrott, dataförlust, förlust av goodwill eller annan följdskada.

19.2Om inte annat uttryckligen och skriftligen avtalats är TechStars sammanlagda ansvar med anledning av en viss order begränsat till det belopp exklusive mervärdesskatt som Kunden faktiskt betalat till TechStar för den produkt eller tjänst som direkt gett upphov till kravet.

19.3Ansvarsbegränsningarna gäller i den utsträckning annat inte följer av tvingande rätt.

19.4Ansvarsbegränsningarna ska inte tillämpas i den mån en sådan begränsning enligt tvingande lag inte får göras gällande.

20.1Kunden ansvarar för att säkerhetskopiera information, data, programvara och konfiguration innan utrustning lämnas till TechStar eller annan part för service, felsökning, reparation eller utbyte.

20.2Kunden ansvarar för att avlägsna information som inte behövs för tjänstens utförande från sådan utrustning när det är möjligt och lämpligt.

20.3TechStars ansvar för dataförlust omfattas av ansvarsbegränsningen i punkt 19, i den utsträckning annat inte följer av tvingande rätt eller särskilt skriftligt avtal.

21.1TechStar ansvarar inte för försening, skada eller underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse som beror på en omständighet utanför TechStars skäliga kontroll.

21.2Sådana omständigheter kan exempelvis innefatta krig, krigsliknande händelse, myndighetsåtgärd, import- eller exportrestriktion, arbetsmarknadskonflikt, epidemi eller pandemi, brand, översvämning, naturkatastrof, omfattande störning i el- eller kommunikationsnät, cyberincident, transportstörning, komponentbrist samt utebliven eller försenad leverans från tillverkare, distributör eller annan leverantör när orsaken ligger utanför TechStars skäliga kontroll.

21.3Om hindret kvarstår under en längre tid och väsentligen påverkar möjligheten att fullgöra avtalet får TechStar helt eller delvis frånträda berörd beställning utan skyldighet att ersätta Kundens indirekta förlust.

22.1Produkttillverkare kan utan TechStars kontroll ändra produkt, artikelnummer, specifikation eller tillgänglighet samt upphöra med produktion.

22.2Om en beställd produkt inte längre kan levereras har TechStar rätt att, efter dialog med Kunden, erbjuda en ersättningsprodukt. Kunden är inte skyldig att acceptera en ersättningsprodukt som väsentligen avviker från det avtalade.

23.1Vardera parten ska hantera sådan konfidentiell information om den andra parten som erhållits med anledning av affärsförhållandet på ett ansvarsfullt sätt och inte utan rättslig grund eller motpartens godkännande lämna ut informationen till obehörig tredje part.

23.2Sekretessåtagandet gäller inte information som är allmänt tillgänglig, redan lagligen känd för mottagaren, självständigt utvecklad eller som måste lämnas ut enligt lag, myndighetsbeslut eller domstolsbeslut.

24.1TechStar behandlar personuppgifter i samband med kundrelationen i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

24.2När en viss tjänst innebär att TechStar behandlar personuppgifter för Kundens räkning och förhållandet kräver personuppgiftsbiträdesavtal ska sådant avtal regleras separat.

25.1Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet utan TechStars föregående skriftliga godkännande.

25.2TechStar har rätt att överlåta en fordran till tredje part.

26.1Reklamationer, avbeställningar och andra meddelanden som enligt Villkoren ska lämnas skriftligen ska skickas till den kontaktadress eller e-postadress som TechStar anvisar.

26.2Kunden ansvarar för att lämnade kontaktuppgifter är aktuella och korrekta.

27.1TechStar har rätt att ändra dessa Villkor.

27.2För en enskild beställning gäller, om inte annat särskilt avtalats, den version av Villkoren som gjorts tillämplig på avtalet när beställningen accepterades.

28.1Om en bestämmelse i Villkoren helt eller delvis skulle befinnas ogiltig eller inte kunna göras gällande ska detta inte innebära att Villkoren i övrigt är ogiltiga.

28.2Bestämmelsen ska i sådant fall, så långt tillämplig rätt medger, justeras på ett sätt som så nära som möjligt uppnår bestämmelsens kommersiella syfte.

29.1Att TechStar vid ett enskilt tillfälle avstår från att göra en rättighet enligt Villkoren gällande innebär inte att TechStar avstår från samma eller annan rättighet vid ett senare tillfälle.

29.2Undantag som TechStar beviljar Kunden ska inte skapa någon generell handelsvana eller rättighet för Kunden om detta inte uttryckligen avtalats skriftligen.

30.1Avtalet och dessa Villkor ska regleras och tolkas enligt svensk materiell rätt.

30.2Svensk internationell privaträtts lagvalsregler ska inte medföra att annan materiell rätt blir tillämplig.

31.1Tvist med anledning av avtalet eller dessa Villkor ska i första hand försöka lösas genom förhandling mellan parterna.

31.2Om parterna inte kan lösa tvisten ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med [ANGE TINGSRÄTT] som första instans.

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor gäller från och med [DATUM] och ersätter tidigare av TechStar publicerade allmänna försäljningsvillkor för företag.

TechStar IT AB
Org.nr: [ORG.NR]